Політика повернення

🛍️ Умови повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо товар не підійшов або має дефекти — ви можете повернути його згідно з умовами нижче:

📦 Термін повернення

  • Товар можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

  • Після закінчення цього терміну повернення не здійснюється, окрім випадків гарантійного обслуговування.

✅ Умови для повернення

  • Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію.

  • Повернення можливе лише за наявності документу, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна тощо).

❌ Товари, що не підлягають поверненню

  • Цифрові товари після активації (ключі, ліцензії, завантаження).

  • Індивідуальні замовлення (кастомізовані дизайни, персоналізовані вироби).

  • Засоби особистої гігієни, косметика, білизна — згідно з законодавством.

🔄 Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або email: support@yourshop.ua

  2. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та фото товару (за потреби).

  3. Ми надішлемо інструкції щодо відправки.

  4. Після отримання та перевірки товару — кошти повертаються протягом 5 робочих днів на ваш рахунок.

🚚 Вартість доставки

  • Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, окрім випадків браку або помилки з нашого боку.

Доставка по Україні

Ми співпрацюємо з провідними поштовими службами — Нова Пошта та Укрпошта, щоб забезпечити швидке та надійне отримання вашого замовлення.

📦 Нова Пошта

  • Термін доставки: 1–2 робочі дні по Україні

  • Вартість: від 65 грн (залежить від ваги, габаритів та регіону)

  • Типи доставки: до відділення, поштомату або адресна доставка кур’єром

  • Відстеження: у реальному часі через мобільний додаток або сайт

  • Оплата: при отриманні або онлайн

  • Графік роботи: будні — 8:00–21:00, вихідні — 9:00–18:00

📮 Укрпошта

  • Термін доставки: 3–6 робочих днів (стандарт), 2–4 дні (експрес)

  • Вартість: від 40 грн (стандарт), від 45 грн (експрес)

  • Типи доставки: до відділення або адресна доставка

  • Переваги: доставка у найвіддаленіші населені пункти, безкоштовне зберігання до 30 днів

  • Оплата: післяплата або передоплата, можливість огляду товару перед оплатою

 

🔁 Обробка замовлень: Всі замовлення обробляються протягом 1 робочого дня. Після відправлення ви отримаєте SMS або Viber-повідомлення з трек-номером.